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    業務領域

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    明查、暗訪、監測

    攔截、入戶、深入調查

    第三方評估及滿意度測評

    騰訊公告

    第三方評估的前景與重要性

           古代皇帝為更直接客觀的了解民情,派近臣微服私訪,今年8月22日國務院31個督查組在全國暗訪督查。我們行業的明檢暗訪,與其有異曲同工之效。

           我們由企事業單位委托對其服務以顧客的身份暗訪體驗檢查,全程有隱蔽的錄像錄音設備取證,依照相應的標準打分,以作為對其服務網點服務的考核。我們屬于第三方身份,相對客觀公平公正,再加上有科學嚴謹的體系與專業的暗訪設備與人員,能夠給客戶提供有效客觀的數據、意見及培訓,以助于提升、規范其服務。對精準對象滿意度測評和第三方評估給企事業發展和服務方向提供重要依據。

           目前我們銀行、汽車、醫藥等商業調查與評估相對成熟。近期,隨著習近平總書記、李克強總理在不通場合多次強調營商環境的重要性,營造穩定、公平、透明的營商環境,加快建設開放型經濟體制。以及政府職能轉變。構建服務型政府,政務大廳與政務熱線是政府與群眾對接的最直接窗口。在這樣大的時代背景下,對政務大廳服務與政務熱線服務的監測與提升迫在眉睫。2018年7月12日,由中國標準化研究院牽頭發布 《政務大廳第三方評估通則》,政務大廳服務從此有標可依。東南沿海已萌芽發展,西部相對偏遠落后,需要各界共同引導推進。

           第三方評估與滿意度測評是給政府提供客觀有效的數據與服務的創新性現代服務行業。在政府對營商環境的重視;轉換政府職能,構建服務型政府,以及鼓勵政府購買第三方服務的時代背景下。第三方評估服務將成為社會必不可缺的角色。政務大廳暗訪、政務熱線檢測、第三方評估及滿意度調查是現我司階段項目的重中之重。

    我們的優勢

    1、政務大廳的監查身份的轉變與創新

            政務窗口機構一直由其直屬機構內部監督監查,委托與第三方后,以公民的身份辦事咨詢相關事宜,使暗訪更隱蔽、結果更客觀。我們有龐大的兼職團隊,涉及各行各業,每次輪換,都是生面孔,相對直屬機構檢查,以避免熟來生賄。我們各地有專兼職團隊,比直屬機構到各地檢查出差費用低,更專業,為事業單位節省成本。

    2、考核體系的研發與創新

           我們有對銀行等商業服務大廳的成熟暗訪考核體系,再結合中國標準化研究院出臺的《政務大廳第三方評估通則》,因地制宜,再根據各事業單位的要求,制定相應暗訪考核體系。

    3、大數據自動化生成報告

            公司與騰訊合作,公益內滿意度調查,投放到微信朋友圈,便于全民參與;公司自主研發的數據錄入系統,將所有數據錄入后,自動生成報告,節省時間,便于分析結果。

    4、專業化設備及專業化的團隊

           公司有各種有專業的暗訪設備,如攝像包,攝像筆,攝像手表等,外觀看是平常物件,特別隱蔽,便于采集客觀有效的數據。我們有對銀行、移動、汽車等商業調查的豐富經驗與積淀,便于開展政務大廳監測。

    我們的服務范圍

    我們的社會責任

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